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freenet DLS GmbH
Hollerstraße 126
24782 Büdelsdorf
Geschäftsführung: Ingo Arnold, Antonius Fromme, Rickmann von Platen
Sitz der Gesellschaft: Büdelsdorf
Amtsgericht Kiel, HRB 14826 KI
USt-ID.: DE 194910634
WEEE-Reg.-Nr.: DE 82652611
KOCHAN & PARTNER GmbH
Hirschgartenallee 25
80639 München
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Telefon: 02 28/14-0
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Zudem steht Ihnen unsere Service-Hotline unter der Rufnummer 040 / 55 55 41 030 (Mo.-Fr. 08:00-20:00 Uhr, Sa.-So. 09:00-18:00 Uhr) zur Verfügung.
Oder wählen Sie den direkten Weg zu den Themen:
Barrierefreie E-Mail-Adresse und E-Mail-Kontakt nach § 5 Nr. 2 TMG:
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Sie möchten kündigen? Alles zum Thema Kündigung finden Sie hier.
Zur Beilegung eines Streits mit der freenet Mobilfun über die in § 47a TKG genannten Fälle kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn (Verbraucherschlichtungsstelle) durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. freenet ist bereit, an Schlichtungsverfahren von der Bundesnetzagentur teilzunehmen.
Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten:
Bundesnetzagentur
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation (Referat. 216)
Postfach 80 01
53105 Bonn
Webseite: www.bundesnetzagentur.de
Im Übrigen nimmt freenet nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Über den Dolmetsch-Dienst Tess bieten wir Kundenservice in Gebärdensprache und Schriftsprache an.
Dabei nutzen gehörlose und hörgeschädigte Menschen eine Video oder Chatverbindung zu den Tess Dolmetschern, die wiederum eine Telefonverbindung zum gewünschten Gesprächspartner aufbauen und simultan übersetzen.
Weitere Informationen zur Nutzung des Dolmetsch-Dienstes erhalten Sie hier: „Kundenservice für gehörlose und hörgeschädigte Menschen“.
Durchschnittliche abschließende Bearbeitungsdauer von schriftlichen Beschwerden: 57 Stunden
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr
Alle Rechte vorbehalten.
Alle Texte, Bilder, Grafiken, Ton-, Video- und Animationsdateien sowie ihre Arrangements unterliegen dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Sie dürfen weder für Handelszwecke oder zur Weitergabe kopiert, noch verändert und auf anderen Web-Sites verwendet werden. Einige freenet-Internet-Seiten enthalten auch Bilder, die dem Urheberrecht derjenigen unterliegen, die diese zur Verfügung gestellt haben.
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Stand Januar 2018
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