Kundenservice für gehörlose und hörgeschädigte Menschen

Über den Dolmetsch-Dienst Tess bieten wir Kundenservice in Gebärdensprache und Schriftsprache an.

Dabei nutzen gehörlose und hörgeschädigte Menschen eine Video- oder Chatverbindung zu den Tess Dolmetschern, die wiederum eine Telefonverbindung zum gewünschten Gesprächspartner aufbauen und simultan übersetzen.

Den freenet Kundenservice können Sie über den Tess Service erreichen. Geben Sie dafür einfach diese Rufnummer an den Tess Dolmetscher: 040-555541122. (Diese Rufnummer ist nur für Tess erreichbar.)

Für die Nutzung des Tess Dolmetsch-Dienstes fallen Gebühren für Sie an. Die aktuellen Kosten können Sie direkt bei Tess einsehen: Kosten | Tess Sign & Script - Relay-Dienste für hörgeschädigte Menschen GmbH

Tess nutzen – so funktioniert es:

Registrieren

Melden Sie sich unter www.tess-kom.de für die Nutzung des Tess Dolmetsch-Dienstes an oder nutzen Sie ein bestehendes Konto.

Software installieren

Installieren Sie die Software auf dem von Ihnen verwendeten Gerät:

• Smartphone / Tablet – Tess App (Android und iOS)
• Windows PC – MMX Software (Download unter: www.tess-kom.de/client-download)

Technische Voraussetzungen

Für eine optimale Kommunikation wird eine stabile Internetverbindung benötigt. Hier können Sie testen, ob Ihre Übertragungsgeschwindigkeit ausreichend ist: Speed Test - Tess Relay-Dienste
Möchten Sie die Videokommunikation über Ihren PC nutzen, brauchen Sie eine Webcam.

Anruf starten

Öffnen Sie die App auf Ihrem Smartphone / Tablet oder die MMX Software auf Ihrem PC und stellen Sie den Kontakt zum Tess Dolmetscher her. Erklären Sie Ihr Anliegen und geben Sie dem TESS Dolmetscher unsere Rufnummer 040-555541122, Gebühren siehe Kosten | Tess Sign & Script - Relay-Dienste für hörgeschädigte Menschen GmbH).